สรุปการทำงานสัปดาห์ที่ 3 (วันที่ 14-18 พ.ย. 54)

1.  ค้นหาเลขที่กรมธรรม์และเลขที่สมาชิก จากโปรแกรม inquiry group system จากนั้นนำเลขที่ได้มาคีย์ ลงในโปรแกรม Microsoft Excel จำนวน 612 ชุด
2. นำ record ที่คีย์ไว้ทั้งหมดแยกตามไฟล์เลขที่กรมธรรม์ 
3. เช็คและแยกประเภทรายชื่อบริษัทที่ครบกำหนดชำระเบี้ยประกันโดยจำแนกตาม LOSS RATIO โดยแบ่งเป็น 2ประเทภคือ LOSS RATIO <= 60 และ LOSS RATIO >= 60 
4. เรียงเอกสารแบบฟอร์มต่าง ๆ ที่ดำเนินการเสร็จเรียบร้อยเเล้วใส่กล่อง เพื่อรอส่งไปเก็บในลำดับต่อไป โดยเอกสารที่ทำการเรียงนั้น ต้องทำการเเยกเป็นประเภทต่าง ๆ ตาม channel คือ Agency, Banca, Broker และ Direct จากนั้นนำเอกสารที่แยกตามประเภทเรียบร้อยเเล้ว มาเรียงตามลำดับเลขที่ของเอกสาร


ปัญหาที่พบจากการทำงาน
1. จากการแยก record ไว้ตามไฟล์เลขที่กรมธรรม์นั้น พบข้อผิดพลาดของตนเองคือ มักคัดลอกไปวางผิดไฟล์ 
2. การเรียงเอกสารมีความยากในการเรียงเนื่องจากเอกสารมีจำนวนมาก และแต่ละประเภทถูกเก็บไว้อย่างกระจัดกระจาย


แนวทางในการแก้ปัญหา
1. ตั้งใจทำงานให้มากขั้น คอยตรวจสอบงานด้วยความละเอียดรอบคอบ
2. การเรียงเอกสารเนื่องจากเอกสารมีจำนวนมาก ทำให้ยากต่อการเรียง การแก้ไขคือ แยกตาม channel ก่อน เเล้วจึงนำมาเรียงตามเลขที่ เพื่อให้ให้เกิดการสับสน


สิ่่งที่ได้รับจากการทำงาน 
1. ทำให้ตนเองมีความละเอียดรอบคอบมากยิ่งขึ้น
2. รู้จักหาวิธีการแก้ปัญหา และการบริหารจัดการเพื่อให้การดำเนินงานนั้น ทำได้ง่ายขึ้น

สรุปการทำงานสัปดาห์ที่ 2 (วันที่ 7-11 พ.ย. 54)

1. ค้นหาเลขที่กรมธรรม์และเลขที่สมาชิก จากโปรแกรม inquiry group system จากนั้นนำเลขที่ได้มาคีย์ ลงในโปรแกรม Microsoft Excel จำนวน 1,148 ชุด
2. นำหนังสือสลักหลังแนบท้ายมาแนบกับหนังสือแจ้งเบี้ยประกันชีวิต แล้วเก็บลงแฟ้ม จากนั้นนำแฟ้มใส่ในตู้เอกสารโดยจัดเก็บเรียงตามเลขที่แฟ้มอย่างเป็นระเบียบ


ปัญหาที่พบจากการทำงาน
2. การค้นหาเลขที่กรมธรรม์นั้น ต้องค้นหาจากชื่อของสมาชิกจากหนังสือและใบแต่งตั้งผู้ขอรับประกันภัยกลุ่มซึ่งรายมือที่เขียนมาในหนังสือนั้น บางฉบับค่อนข้างอ่านยาก ทำให้เสียเวลาในการค้นหา
1. บันทึกสลักหลังที่ได้รับมานั้น ไม่ได้เรียงตามเลขที่กรมธรรม์ ทำให้ยากต่อการค้นหา


แนวทางในการแก้ไขปัญหา
1. ตั้งใจอ่านให้ละเอีด หรือปรึกษาพี่ที่เคยทำงานนี้มาเพื่อให้เกิดความแน่ใจ
2. สำหรับเอกสารที่มีมาเป็นจำนวนมาก แล้วไม่ได้เรียงตามเลขที่นี้น นำมาเรียงตามเลขที่ก่อน เพื่อให้สะดวกต่อการค้นหา


สิ่งที่ได้รับจากการทำงาน
1. เรียนรู้การทำงานที่มีระเบียบ
2. เห็นการจัดเก็บแฟ้มเอกสารที่มีระเบียบ ทำให้ง่ายค่อการหยิบมาใช้

สรุปการทำงานสัปดาห์ที่ 1(วันที่ 1-4 พ.ย. 54)

1. คีย์ข้อมูลเลขทีกรมธรรม์และเลขที่สมาชิก จากใบ คำขอเอาประกันภัยกลุ่ม และจากหนังสือแต่งตั้งผู้รับผลประโยชน์ จำนวน 2,375 ชุด ลงในโปรแกรม Microsoft Excel
2. ค้นหาเลขที่กรมธรรม์จากรายชื่อลูกค้า โดยใช้โปแกรม inquiry system group ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ใช้เก็บข้อมูลรายละเอียดต่าง ๆ ของลูกค้า หลังจากค้นหาเลขที่กรมธรรม์เเล้ว ก็นำข้อมูลไปคีย์ต่อไป
3. ออกหนังสือสลักหลังแนบท้ายกรมธรรม์ประกันชีวิต จำนวน 18 ชุด ด้วย Microsoft Word
4. เช็ค Rate ของเบี้ยประกันต่าง ๆ รวมถึงรายละเอียดการเคลม จำนวน 125 ชุด จากใบสรุปของแต่ละกรมธรรม์ ว่าถูกต้องตรงตามโปรแกรมหรือไม่

ปัญหาอุปสรรคที่พบ
1. เรื่องของลายมือที่ใช้เขียนหนังสือ ค่อนข้างอ่านยาก เกิดความสับสนในการอ่านเลข เช่น 1 กับ 7 บางลายมือเขียนคง้ายกันมาก

วิธีแก้ไขปัญหา
1. ตั้งใจอ่านอย่างละเอียด ไม่รีบร้อน ดูใหเแน่ใจว่าเป็นตัวเลข หรือตัวอักษรอะไร
2. ปรึกษาพี่ที่มีความชำนาญ หรือพี่ที่เคยทำงานนี้มา

ประโยชน์ที่ได้รับ
1. เรียนรู้การทำงานอย่างมีระบบระเบียบ
2. ทำให้ตนเองมีความรอบคอบมากยิ่งขึ้น